广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年4月11日至17日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项117件，其中咨询类55件、求助（投诉）类62件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式、民生事项问询等方面，已全部答复办结。

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（56件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类24件，涉及供水供电、公共设施维护、占道经营、噪音扰民、施工用料问题等。便民服务类11件，涉及通讯信号不畅、服务态度问题、路费补贴发放、机械设备使用等方面。拖欠工资、市场管理及交通管理类各5件，涉及薪资保障、消费纠纷、违规刷票、非法营运核查、车辆管理等问题。科教文卫类3件，涉及学校食堂餐食、学生手机管理及出具委托材料等方面。旅游管理类2件，涉及景区服务、收费管理及合同纠纷等方面。其他类1件，涉及文娱场所经营问题。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（6件）。主要涉及社保缴纳、通讯信号不畅、快递驿站收费问题等。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年4月24日