广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年3月14日至20日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项80件，其中咨询类44件、求助（投诉）类36件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（31件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类13件，涉及供水供电、公共设施维护、噪音扰民、垃圾清运等方面。便民服务类5件，涉及服务态度、电费缴纳、通讯信号等问题。科教文卫类4件，主要反映教育教学管理、医院供暖等事项。市场管理类、旅游管理类、交通管理类各2件，涉及消费纠纷、景区收费、车辆管理及增设斑马线等问题。劳资纠纷及其他类3件，主要为工资拖欠、建房审批与拆迁补偿问题。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及设施破损、工资拖欠、租车纠纷等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年3月25日