广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年3月7日至13日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项51件，其中咨询类26件、求助（投诉）类25件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（22件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类14件，涉及公共设施维护、供水供电、垃圾清运等方面。市场管理类5件，主要为水质问题及无证经营问题。科教文卫及其他类6件，涉及教育教学管理、慰问礼品发放、补贴兑现等问题。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（3件）。主要涉及公共设施开放、夜间噪音扰民等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年3月18日