广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年2月7日至27日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项127件，其中咨询类59件、求助（投诉）类68件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式、边境通行证办理及景区收费政策等方面，已全部答复。

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（59件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类18件，涉及公共设施维护、车辆乱停乱放、噪音扰民、环境污染及社保缴纳等方面。旅游管理类9件，涉及景区收费、住宿协调、旅游车准入及游客信息登记等方面。劳资纠纷类8件，反映修车费拖欠、工资拖欠等问题。市场管理类8件，均为消费纠纷事项。便民服务类7件，反映快递物流、业务办理效率及服务态度等事项。交通管理类4件，涉及道路通行、车辆管理及出租车收费不规范等事项。科教文卫类2件，包括医护人员服务态度及学生作业布置不合理等事项。其他类3件，涉及牲畜安全、征地补偿等问题。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（9件）。主要涉及社保停保、公共设施维护、工资拖欠及消费纠纷等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年3月5日