广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年1月17日至23日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项42件，其中咨询类14件、求助（投诉）类28件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项主要为咨询相关部门联系方式等内容，均已即时答复。

二、求助类事项

（一）已办结事项（24件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类15件，涉及供电保障、占道经营、环境污染、公共设施维护、噪音扰民、空地占用等方面。便民服务类5件，主要反映工作效率等方面的情况。交通管理、市场管理、科教文卫及其他类各1件，涉及非法营运核查、购药受限、消费纠纷、押金抵租等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。（二）跟踪督办事项（4件）。主要涉及路灯故障、农田违建、工伤维权、施工偷工减料等方面，目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办。感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年1月29日