广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。2026年1月10日至16日，市12345政务服务便民热线平台共受理群众来电反映事项41件，其中咨询类11件、求助类30件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助类事项

（一）已办结事项（28件）。主要为：城市管理类10件，涉及供电保障、占道经营、公共设施维护、噪音扰民等问题。交通管理类5件，涉及涉嫌非法营运核查、道路交通秩序整治、出租车违法改装及占用公共充电桩等问题。市场管理类3件，涉及售卖三无产品、私自开挖采石等问题。劳资纠纷类2件，均为工资拖欠事项。旅游管理类2件，涉及旅行社退费纠纷、景区卫生问题。科教文卫类2件，涉及拒诊、拒售药品等问题。便民服务类1件，为养老金发放问题。其他类3件，涉及占用空地、石材堆放管理、解决住房问题。截至目前，我办已对上述办结事项逐一进行电话回访，诉求人对处理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（2件）。涉及店铺未经消防验收擅自经营、小区出入口通行通道未开通等问题。目前，相关事项已转交至各责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办，推动问题切实解决。感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，不断改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更优质、高效的服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年1月20日