张黎黎

自规范化建设以来，扎囊县综治中心充分发挥主阵地作用，积极践行新时代“枫桥经验”，以“建强阵地、建优队伍、健全机制”为突破口，摸索出“123”矛盾纠纷调解工作法，有力推动基层治理从“单打独斗”的分散模式向“协同共治”的聚合模式转变。

科学划分群众接待受理区、信访接待、治安联防、人民调解、劳动维权、法律监督、诉讼服务、法律援助等窗口，严格执行矛盾纠纷调处体系，打造出集法律咨询、问题反馈、纠纷调处于一体的“一站式”矛盾纠纷多元调处阵地，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的高效运作。今年以来，共化解矛盾纠纷110件。其中，县级综治中心办结52件，占47.3%；乡级综治中心办结58件，占52.7%。值班律师代写法律文书114件，法律政策解答200余人次。

加强专职网格员队伍建设，举办“‘网’中竞风采，‘格’内练精兵”为主题的网格员业务竞赛活动，评选出“网格业务标兵”；积极协助所辖乡（镇）平安办走访和排查各类矛盾纠纷，配合调解网格内各类矛盾纠纷，加大辖区相关基础数据查验，对平台数据进行更新，确保数据准确性、真实性、鲜活性。深化基层网格员队伍建设，邀请政法系统业务骨干，在基层治理、矛盾纠纷排查化解、网格化服务等方面开展业务知识专题培训会，不断提升网格员的业务知识和综合素质。

落实矛盾排查机制，常态化开展入户走访，调动村“两委”、驻村工作、联户长、网格员等力量，准确掌握社情民意及矛盾纠纷底数，对发现的潜在矛盾纠纷，做到早介入、早化解，真正实现“情况在一线掌握，消除在萌芽状态”。落实纠纷化解机制，按照一般矛盾“主动解”、复杂矛盾“联动解”的工作思路，采用“察实情、善倾听、控情绪、摆事实”的调解方法进行现场调解，今年以来，累计化解矛盾婚姻纠纷110件、劳资纠纷46件、婚姻家庭纠纷16件。

（来源：西藏日报）