广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。11月15日至21日共受理群众来电反映事项55件，其中咨询类23件、求助类32件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

群众咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助类事项

（一）已办结事项（28件）。一是城市管理类14件，涉及供电保障、环境污染、盗用资质、公共设施维护等问题。二是便民服务类5件，涵盖通信信号、快递物流、电表安装、服务态度、工地务工等方面。三是劳资纠纷类1件，主要为工资拖欠问题。四是市场管理类2件，主要为促消费补贴与消费纠纷事项。五是科教文卫类1件，主要为学校供暖问题。六是交通管理类1件，主要为车辆管理问题。七是旅游管理类1件，主要为景区管理方面。八是其他领域3件，主要为房屋翻建、村委换届选举方面。截至目前，我办已对上述办结事项开展电话回访，多数群众对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（4件）。分别为噪音治理、拖欠工资等问题。目前，相关事项已转办至各责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办落实。

感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年11月25日