广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。11月1日至7日共受理群众来电反映事项51件，其中咨询类11件、求助类40件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

群众咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助类事项

（一）已办结事项（36件）。一是城市管理类11件，涉及供电保障、资质盗用、占道经营、公共设施维护等问题。二是便民服务类10件，涵盖服务流程、快递物流、公共收费、社会保险等方面。三是劳资纠纷4件，主要为工资拖欠问题。四是交通管理类6件，涉及车辆管理、非法营运等事项。五是市场管理类3件，主要为消费纠纷事项。六是科教文卫与旅游管理各1件，分别涉及教育资源配置与景区管理。截至目前，我办已对上述办结事项开展电话回访，多数群众对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（4件）。主要涉及劳资纠纷与土地租赁方面。目前，相关事项已转办至各责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办落实。

感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年11月12日