广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。10月11日至17日共受理群众来电反映事项58件，其中咨询类10件、求助类48件，已办结47件，办结率81%。现将办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助类

（一）已办结事项（37件）。一是城市管理领域20件，主要集中在用电问题、公共设施、噪音扰民、垃圾清运、房屋裂缝、资质盗用等事项。二是交通管理领域11件，主要集中在路网路况、车辆管理等事项。三是便民服务领域4件，主要集中在快递物流、办事效率、服务态度等事项。四是市场管理领域2件，主要集中在行政违法、消费纠纷等事项。经我办电话回访，以上已办结事项满意率达95%。

（二）跟踪督办事项（11件）。主要集中在资质盗用、公共设施、消费纠纷、拖欠工资、滥用职权等事项。以上待办结事项，相关部门正在核查处理，我办将持续跟踪督办。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年10月21日