孙开远

巴掌大的红色按钮，一根触手可及的红绳，串联起的是独居老人与整个社区的温暖守望。

在山南市琼结县下水乡，一场关乎独居老人生命安全的温暖变革正在悄然进行。18位独居老人的家中，多了一个巴掌大小、带着红色按钮的设备——“一键呼叫器”。

老人们亲切地称它为“平安铃”，这个看似简单的小装置，却在老人与村干部、驻村干部和网格员组成的志愿服务队之间，牵起了一条看不见的“守望线”。只要老人有需要，按一下按钮，马上就有人回应。

智慧阵地的温暖延伸

“平安铃”的推出，并非一蹴而就，而是下水乡长期探索养老服务优化的成果。

近年来，下水乡整合各类资金500余万元，对全乡党群服务阵地进行升级改造，打造出各具特色的“5分钟服务圈”。

在措杰村，智慧居家服务驿站配备了健康监测、紧急呼叫系统，成为老人们日常爱去的场所。

这个不足200平方米的驿站，每天都上演着温馨场景：老人们边吸氧边下棋，妇女们围坐编织藏式手工艺品，孩子们在图书角安静阅读。“这里就像我们的第二个家！”村民卓玛拉姆笑着说。

正是基于这些智慧阵地的建设经验，下水乡进一步将服务延伸至老人家中，推出了更为个性化和便捷的“平安铃”服务。

精准识别，贴心服务

要送“平安铃”，首先要精准识别谁最需要。下水乡的干部们前期做了大量摸底工作，村干部、驻村工作队和网格员们一趟趟往老人家里跑，详细了解每位老人的家庭情况、健康状况、居住环境和特殊需求。

“阵地不在于大，关键要实用。”下水乡党委书记多吉泽丁感慨地说。

安装设备只是第一步，让老人会用、敢用才是关键。

面对大多不熟悉电子产品的老人们，乡里专门安排技术人员上门，手把手地教老人们使用：“您看，这个红按钮一按，志愿者手机就响了”“要是不方便按，喊句藏语‘救命’‘快来’也管用”。

一遍教不会就来第二遍，直到每位老人都能熟练操作为止。

24小时守护，铃响有人应

“平安铃”最让人安心的是它24小时不间断的守护机制。

老人如有头疼脑热、需要买药，或只是想找人说说话，只需按下按钮，志愿者的手机立即会收到信号，迅速赶往老人家中。

更贴心的是，这套系统还能实现“反向呼叫”——志愿者会主动通过系统联系老人，询问“今天吃饭没”“身体舒不舒服”等问题，变被动等待为主动关心。

这种双向互动，让冰冷的科技设备变成了温暖的“守护圈”。

“平安铃”虽小，却是下水乡破解独居老人养老难题的创新举措。

在“一老一小”服务上，当地创新举措频出：为独居老人安装一键呼叫系统，为全村老年人建立健康档案；久河村开设“老年食堂”；唐布齐村举办寒假辅导班。

下水乡乡长冯树表示：“我们要让每个群体都能感受到党的温暖。”

这种将智慧养老与人文关怀相结合的模式，正是我区养老服务发展的一个缩影。

如今的下水乡，党群阵地已成为密切干群关系的“连心桥”、服务群众的“暖心站”、基层治理的“前哨站”。而“平安铃”正是这些功能的具体体现。

科技正在重新定义养老的边界，而琼结县下水乡的“平安铃”正是这时代潮流中的一朵浪花。那枚小小的红色按钮，如同开在老人指尖的花，让安全感绽放，让牵挂有回响。

（来源：西藏日报）