广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。9月27日至10月10日共受理群众来电反映事项113件，其中咨询类33件、求助类80件，已办结98件，办结率86.73%。现将办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要集中在门票价格、边境通行证办理、车辆通行、部门联系方式等事项，已全部答复。

二、求助类

（一）已办结事项（65件）。一是城市管理领域26件，主要集中在用水用电、公共设施、噪音扰民、垃圾清运、道路设施维护、资质盗用等事项。二是交通管理领域10件，主要集中在道路设施、路网路况、车辆管理等事项。三是便民服务领域11件，主要集中在通讯资费、通讯信号、快递物流、办事效率、服务态度等事项。四是旅游管理领域8件，主要集中在景区收费、车辆管理等事项。五是市场管理领域5件，主要集中在收费标准、食品安全、消费纠纷等事项。六是其他领域5件，主要集中在道路交通、个人借贷、证书发放等事项，经我办电话回访，以上已办结反映事项满意率达95%。

（二）跟踪督办事项（15件）。主要集中在园林绿化、路面量化、市容市貌、车辆运营、景区管理等事项。以上待办结事项，相关部门正在核查处理，我办将持续跟踪督办。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年10月15日