广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。8月30日至9月5日共受理群众来电反映事项49件，其中咨询类16件、求助类33件，已办结42件、正在办理7件，办结率85.71%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和事业单位电话号码、办理边境通行证事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：某些区域频繁停水，某项目施工方经常挖断水管，某娱乐场所音响、某路段铺设的钢板被汽车碾压产生噪音扰民，某项目施工围挡未拆除，某商户装修时未及时清理建筑垃圾，某区域停电导致其生产设施设备损坏，某区域电线存在安全隐患，某区域流浪狗较多，某巷道内大型车辆频繁出入事宜。二是旅游管理领域，主要为：某景区工作人员不允许游客拍照，某景区工作人员不允许游客自行选择马匹，某景区工作人员推搡游客，某景区存在强卖情况事宜。三是便民服务领域，主要为：某单位工作人员不予办理相关业务，某单位工作人员态度恶劣，请求协调找回物品事宜。四是市场管理领域，主要为：某停车场内新能源汽车充电桩充电收费问题，某店铺拒收硬币，某地下停车场存在乱收费事宜。五是科教文卫领域，主要为：某学校招录学区范围以外学生，某医院不予开具相关诊断证明事宜。六是拖欠工资领域，主要为：某公司拖欠工资事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某娱乐场所夜间扰民，某项目施工时破坏草坪，某区域快递柜超时收费，某学校不予分配房屋，某公司未足额缴纳五险一金，某酒店卫生差，某小区商品房租金问题事宜。以上待办结事项，相关部门正在核查处理。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年9月9日