图为在泽当饭店大厅内，前台服务员热情接待入住游客。 本报记者 拥青卓嘎 摄

自“培树文明向上新风 崇尚健康幸福生活”宣传教育活动启动以来，我市深入推动文明旅游工作，强化公民文明出游意识，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚，城市的旅游形象和游客的体验感得到显著提升。

在浪卡子县羊湖边上的4号观景台，载有游客的大巴车、私家车有序排队进入景区，并依次停放在规划好的车位上。宽敞的观景台卫生干净整洁，垃圾分类投放，生态旅游攻略、文明劝导海报等标识清晰醒目，卫生间、商店、餐厅等设备设施配套齐全。同时，还设立党群服务驿站，配备了制氧机、急救药箱、饮水机、雨伞等设施，以“小设施”彰显高原旅游“大关怀”。

在羊湖边的各热门打卡点，游客自觉排队拍照，镜头里定格的不仅是碧水蓝天，还有谦让有礼的文明身影，文明之风随处可见。在“高流量”的背后，有一群“志愿红”始终守护着游客安全，在羊湖景区，他们不仅广泛开展文明旅游志愿服务活动，还为游客提供旅游咨询、秩序维护、文明引导等志愿服务，引领文明旅游新风尚。

游客肖燕说：“2011年我第一次来羊湖，今天是我第二次来，明显能感觉到，现在羊湖的旅游配套比之前更完善了。不管是指示牌，还是周边景观的相关设置，（下转第三版D） （上接第一版D）都做得更到位了。而且交通也比以前便捷，停车场规模也更大了。现在的羊湖，已经是个成体系、很完善的旅游景区了，能让我们游客的体验感更好。”

浪卡子县白地乡曲色村党支部书记边巴表示：“在景区里，要是遇到游客有不文明行为，我们会及时上前劝导；发现有车辆乱停乱放的情况，我们会统一进行规整；同时，我们也会第一时间清理处理景区内的垃圾。”

正值暑期旅游旺季，羊湖景区迎来客流高峰，到处都是秩序井然的场景。浪卡子县通过精细化管理与人性化服务，将文明理念融入每一处细节；游客也将文明旅游牢记心间，双方共同描绘出一幅人与自然和谐共生的美丽画卷。

“我们以羊湖景区为核心阵地，以文旅融合文明先行为主线，通过精修服务、广布文明、巧搭活动三大举措，将文明理念融入旅游服务全链条，推动形成景美人文明、山清心更暖的旅游生态。自宣传教育活动启动以来，我们开展文明旅游主题活动10余场，覆盖游客及群众5000余人次，发放文明宣传品800余份，实现景区优质服务与游客文明旅游素养双提升。”浪卡子县文化和旅游局副局长德吉卓玛介绍。

走进乃东城区泽当饭店大厅，前台的服务员正在热情地接待入住的游客，请出示您的身份证、这是您的房卡、您的房间坐电梯上五楼走……一句叮嘱、一个手势，为游客答疑解惑，用最温情的服务迎接八方来客，力求让游客感受“宾至如归”。

作为山南市星级最高、规模最大的旅游饭店，泽当饭店从一个个细节做起，在餐厅里倡导文明就餐，按需取量、避免浪费；在客房里，倡导绿色环保，减少一次性用品消耗；在公共区域设置了文明提示，引导广大宾客请勿吸烟、爱护环境等，将文明理念延伸到饭店的每一个角落，让游客感受到文明服务的暖心关怀，让文明旅游新风尚深入人心。

游客刘先生在电话采访中表示，自己最初是因旅游来到泽当饭店，后来也曾多次因出差入住。他提到，当地住宿服务质量较好，这是他选择经常在此住宿的重要原因；同时，各类配套设施以及房间的智能化配置，也让他感觉十分舒心。

泽当饭店副总经理蒲元国介绍：“我们饭店以培育社会主义核心价值观为统领，以创建文明旅游示范单位为契机，严格落实星级饭店规范要求，践行宾客至上、质量第一的服务理念，努力培养一支懂经营、善管理、勇担当的团队，为广大宾客提供热情周到、优质高效的服务。”

从羊湖景区到乃东城区，文明旅游的种子已在山南这片热土上生根发芽。当每一位游客都成为文明的践行者，景区管理与游客自觉形成良性互动，旅游环境在这份双向奔赴中越来越好。如今的山南，正以更洁净的环境、更有序的秩序、更温暖的服务，让每一次相遇都成为美好的记忆，让文明旅游成为这座城市最亮眼的名片。