广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。8月2日至8日共受理群众来电反映事项81件，其中咨询类26件、求助类55件，已办结71件、正在办理10件，办结率87.65%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码、办理边境通行证事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：某些区域停电或停水，某小区物业公司未缴纳水费导致停水，某娱乐场所音响、某店铺凌晨装货噪音扰民，某区域垃圾车拒收垃圾，某公厕卫生较差，某公厕未对外开放，某区域垃圾无人清理，某项目实施时未设立警示牌，某项目建筑垃圾未及时清理，某区域绿化带自动喷淋头直喷电箱存在安全隐患，某道路路面坑洼，某公司未与员工签订劳动合同和未购买社保，某单位将旧办公室改为门面房对外出租，某路段路面存在碎石，某路段路灯白天未熄灯、某路段路灯不亮，某区域监控损坏事宜。二是旅游管理领域，主要为：某景区有人虐待动物，某景区工作人员态度恶劣，某景区收费不合理，某景区停车场无人疏导交通，某景区工作人员不让未购票游客离开，某景区购票后额外收取费用，游客旅游途中因自身原因无法游玩要求退还报团费，投诉某旅行社未履行合约要求退还报团费事宜。三是便民服务领域，主要为：某施工项目点无电信通讯信号，某平台合作商户不发货事宜。四是交通管理领域，主要为：出租车乱收费，某景区存在非法营运车辆事宜。五是市场管理领域，主要为：某合作社存在虚假标注商品质量等级和虚假宣传事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某小区电梯损坏，某地下停车场积水，无法通过手机交电费，某小区地下停车场指示牌内容不明确，某区域下水道堵塞，某店铺排气管油烟较大，某小区存在私搭乱建、消防设施设备不齐全，某公司未给员工缴纳住房公积金和购买社保，邮购某公司的商品实物与直播间不一致，某项目拖欠工资事宜。以上待办结事项，相关部门正在核查处理。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年8月12日