广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。7月12日至18日共受理群众来电反映事项70件，其中咨询类26件、求助类44件，已办结65件、正在办理5件，办结率92.86%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码、如何办理边境通行证、市政务服务中心办公时间事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：乃东城区个别区域停电，某区域下水道堵塞，某区域广场舞、店铺、环卫垃圾车播放音乐扰民、某项目施工扰民、某小区周末装修扰民、某项目施工导致店铺招牌损坏、某店铺门口建筑垃圾未及时清运，个别建筑企业盗用来电人资质证书、某小区楼栋之间光缆下垂，某小区卫生间漏水无人维修事宜。二是便民服务领域，主要为：个别单位工作人员态度恶劣且上班迟到，某医院值班人员脱岗，某公园、某店铺工作人员态度恶劣事宜。三是科教文卫领域，某学校不批准育儿假，某学校以学位已满为由不招录学生，某单位未发高级职称证书和未落实相应岗位工资事宜。四是旅游管理领域，主要为：某景区有人售卖高价祈福牌要求退款，某景区不允许游客上厕所事宜。五是交通管理领域，主要为：某区域存在非法营运车辆，某出租车拒载乘客事宜。六是市场管理领域，某乡境内存在非法采石，某项目拖欠工资事宜。七是其他领域，主要为：某县未拨付危房改造费，某小区不准美团骑手进入，某公司注册地与经营地不相符，某单位私自扣除公司税款事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某县部分区域停水，某建筑企业盗用来电人资质证书，某教师电子证书无法查询，某旅行社不退还报团费，某镇境内存在非法采石事宜。以上待办结事项，相关部门正在核查办理。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年7月22日