广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。7月5日至11日共受理群众来电反映事项62件，其中咨询类26件、求助类36件，已办结54件、正在办理8件，办结率87.1%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，某景区收取卫生费是否合理、外地人员持有无犯罪记录证明能否在乃东城区办理边境通行证、市能源局办公地址事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：某县（区）个别区域停电，某区域下水道堵塞，某区域水管爆裂、某项目施工扰民、某项目施工导致商铺招牌损坏，某商铺私自开挖路面，某区域焚烧垃圾破坏环境，某区域车辆乱停乱放事宜。二是便民服务领域，主要为：某单位工作人员不作为，某小区内无通讯信号，某活动中心不对外开放，某小区业主家中数字电视存在故障，某快递公司包裹派送不及时事宜。三是旅游管理领域，主要为：某景区是否对退役军人减免门票，某景区收取厕所卫生费是否合理，某景区存在乱收费，某景区工作人员未提前告知需购买门票事宜。四是市场管理领域，主要为：某宾馆不予退还押金，某药店租赁氧气瓶但无相关资质，质疑某商家恶意调整游戏机参数事宜。五是交通管理领域，主要为：某区域存在非法营运车辆事宜。六是其他领域，主要为：申请解决搬迁房屋事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某区域下水管道未接入市政污水管网导致污水排放至周边树林长期存在异味，某建筑企业盗用来电人资质证书，某路段不予通行，某饭店把油烟排放至下水管道，某区域无移动通讯信号，某公司未减免房屋租金，某商户在促消费专项活动中套现，某搬迁安置房出现裂缝事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年7月15日