广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。6月28日至7月4日共受理群众来电反映事项63件，其中咨询类22件、求助类41件，已办结53件、正在办理10件，办结率84.13%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，某景区是否对外开放、市区可接种狂犬病疫苗的机构、某体育馆是否有羽毛球和排球场地事宜，已全部答复。

二、求助类已办结事项，一是城市管理领域，主要为：某县（区）个别区域停水、停电，某区域下水道堵塞，某项目建筑垃圾未及时清运，某小区生活垃圾乱堆乱放，某路段路灯灯罩损坏，某道路坑洼积水，某酒吧噪音扰民，某活动结束后展位未拆除，个别建筑企业盗用来电人资质证书，某项目指路牌妨碍店铺经营，某单位要求某店铺拆除空调外机事宜。二是便民服务领域，主要为：某单位工作人员态度差，某单位未支付耕地补偿费，包裹被损坏要求赔偿，某单位工作人员未提前告知来电人网上申办程序，某保险公司不予理赔牲畜保险事宜。三是旅游管理领域，主要为：某旅行社安排行程不合理，某旅行社工作人员处理纠纷不当，某游客无法参团要求退票，某观景台存在占道经营，某景区有人售卖高价祈福牌要求退款事宜。四是交通管理领域，主要为：某路段车辆不准通行、某区域存在非法营运车辆事宜。五是科教文卫领域，主要为：某学校因中考放假导致小孩无人看护事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：离职后个别建筑企业未注销个人资格证书和停止缴纳社保，某公厕未对外开放，某道路坑洼严重，某娱乐场所超时营业，某酒吧无食品安全许可证，某区域无网络信号且通讯信号不稳定，某区域移动电缆下垂影响车辆通行、某单位工作人员不予受理业务，某单位错开违法行为通知单，某学校教师体罚学生事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年7月8日