广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。6月21日至27日“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项73件，其中咨询类25件、求助类48件，已办结66件、正在办理7件，办结率90.41%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，发放边民补贴、乃东城区至琼结县班车发车时间、周末能否办理工作证、某景区收费标准、某路段修建树池是否合理事宜，已全部答复。

二、求助类已办结事项，一是城市管理领域，主要为：某县（区）个别区域停水、停电，某停车场乱收费，某小区周末装修扰民，某娱乐场所、某店面噪音扰民，某项目建筑材料乱堆放，某路段新能源车停车位被燃油车占用存在安全隐患，某公司公用车辆乱停乱放，某小区未分配停车位，某项目施工未设立警示牌且未预留便道，某项目施工的建筑垃圾未及时清运，某公司不允许来电人把纸盒扔在垃圾桶里，某县垃圾清运车辆作业频次太少，某道路坑洼不平，某路段施工铺设铁皮扰民事宜。二是便民服务领域，主要为：快递公司包裹派送不及时，来电人包裹破损要求赔偿，某景区无网络信号、3县（区）个别区域无网络信号且通讯信号不稳定，某宾馆前台工作人员、某派出所民警、某诊所医生态度差，某单位未向来电人发放制氧机事宜。三是交通管理领域，主要为：某出租车驾驶员态度恶劣、某出租车不打表、某出租车车队小组组长滥用职权，滴滴打车接单存在违规行为事宜。四是旅游管理领域，主要为：某景区拍照打卡收费、某景区存在乱收费且工作人员侮辱游客事宜。五是其他领域，主要为：某房东不给来电人退还押金，搅拌站运输砂石料安排不合理，某县转运的流浪狗去向不明、来电人反映缴纳社保满15年不能在西藏退休，要求某健身房退充值卡事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某店面招牌拆卸后未安装，某小区业主遛狗不拴绳，某出租车司机不打表且态度恶劣，某景区存在非法营运车辆，某教师申请工伤赔偿未解决，某公司未为来电人足额缴纳五险一金事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年7月2日