广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。5月24日至30日共受理群众来电反映事项59件，其中咨询类25件、求助类34件，已办结49件、正在办理10件，办结率83.1%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，市政务服务中心办公地址、某菜市场是否为私人承包经营、如何办理边境通行证、食品卫生经营许可证能否委托办理事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是城市管理领域，主要为：乃东城区某区域停水、某区域下水管道堵塞、某小区物业公司服务不到位、某小区周末装修扰民、某商场院内广场舞扰民、某酒吧夜间扰民、某建筑企业盗用来电人资质证书且私自为其缴纳社保、某污水处理厂污水排放不合规事宜。二是旅游管理领域，主要为：某景区无人检票、申请退景区门票、某景区收费不合理事宜。三是便民服务领域，主要为：某单位工作人员态度恶劣、来电人包裹丢失、某处不允许私自取用泉水事宜。四是交通管理领域，主要为：乃东城区某路段交通监管设备语音播报扰民、某县存在非法营运车辆事宜。五是其他领域，主要为：某学校教师质疑来电人小孩盗窃、某村委会对灌溉农田设限、某区域乞讨人员较多事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某建筑企业盗用来电人资质证书且私自为其缴纳社保，某小区门卫室工作人员无证上岗、某路段设卡验票，某商户售卖的食品存在质量问题，某县境内有人私自经营临时搅拌站、某小区门口主干道安装减速带、某单位工作人员丢失来电人档案材料，某村民搬迁后户口未迁移事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年6月5日