广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。5月3日至9日共受理群众来电反映事项65件，其中咨询类28件、求助类37件，已办结57件、正在办理8件，办结率87.7%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，扎囊县某景区是否收费及收费用途，贡嘎县境内道路出行，浪卡子县某景区收费是否合理，隆子县某医院医用用品收费是否合理，乃东城区垃圾车清运垃圾时间与学校放学时间冲突等事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是城市管理领域，主要为：乃东城区、贡嘎县个别区域停水、停电，乃东城区、琼结县境内存在流浪狗，乃东城区、贡嘎县某区域占道经营，乃东城区某项目施工现场管理不规范事宜。二是便民服务领域，主要为：乃东城区某来电人包裹丢失、垃圾车清运垃圾时堵路、某单位窗口工作人员态度恶劣，贡嘎县某酒店客房无热水要求退房费，扎囊县某商户要求更换电表，错那市电信光缆无人抢修，扎囊县某单位工作人员不办理业务事宜。三是交通管理领域，主要为：浪卡子县某景区存在非法营运车辆、某道路设卡检查车辆事宜。四是旅游管理领域，主要为：浪卡子县某景区私人承包运营观景台、某景区要求游客不消费不得拍照事宜。五是市场管理领域，主要为：乃东城区某游泳健身房不予退还充值卡余额事宜。六是其他领域，主要为：桑日县某温泉被某旅行团包场事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：乃东城区某区域部分儿童游乐设施损坏、某建筑企业盗用来电人信息缴纳社保、某餐馆未安装油水分离器，曲松县某建筑企业盗用来电人资质证书，贡嘎县某租车店车辆轮胎质量不合格，扎囊县某村干部在自家农田建设打麦场，贡嘎县某项目建设影响周边村民房屋采光事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年5月13日