广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。3月22日至28日共受理群众来电反映事项82件，其中咨询类51件、求助类31件，已办结79件、正在办理3件，办结率96.34%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：企事业单位（办公室）电话号码、景区门票购买、火车站线下购票时间等，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是城市管理领域，主要为：某单位院内不予停放外来车辆，乃东城区某项目施工时未放置施工警示牌、滨江路进出道路不准通行、某路段下水管道堵塞、某车队运输砂石料时未采取降尘措施、某点位地下管道破损、某小区东面垃圾无人清运、某商户两侧藏餐馆使用建筑垃圾和牛粪作燃料，加查县施工路段无人施工、扎囊县桑耶镇片区停水事宜。二是便民服务领域，主要为：个税申报有异议、隆子县某酒店一次性洗漱用品收费、快递派送不及时、扎囊县某公司拒绝开具发票、贡嘎县某液化气站无工作人员在岗，某医院就诊医生少、且部分患者不挂号就诊事宜。三是市场管理类，主要为：某超市售卖过期食品、某医院单独收取住院期间床位费用不予报销，有虫草采集证但不予通行，某公司不予注销电话卡事宜。四是交通管理领域，主要为：浪卡子县某景区存在非法改装车辆、错那市某路段交通管制不予通行事宜。五是旅游管理领域，主要为：羊湖景区门票购买事宜。

持续跟踪督办事项：一是游客反映在浪卡子县某景区购买门票后在观景台打卡点拍照要求缴费事宜。二是蒙古族游客反映某景区收取门票事宜。三是乃东区某项目施工造成来电人房屋出现裂缝，要求赔偿事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年4月2日