广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。3月15日至21日共受理群众来电反映事项93件，其中咨询类60件、求助类33件，已办结88件、正在办理5件，办结率94.62%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：企事业单位（办公室）电话号码事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是市政管理类，主要为：乃东城区某社区、贡嘎县友谊路附近停电，贡嘎县江塘镇某村停水，乃东城区某藏餐馆噪音扰民，乃东城区某项目施工点未采取降尘措施、建筑垃圾乱堆乱放，某单位门口项目点无人施工，加查县某项目施工人员乱扔垃圾且道路未硬化，乃东城区某驾校科目三练车场学员乱扔垃圾和乱停电动车等事宜。二是便民服务类，主要为：无接种疫苗，扎囊县某公园内游乐设备乱堆乱放，乃东城区某茶园负责人申请电表箱一直未解决，某小区住户请求提供电费清单，某单位工作人员不予办理业务，某单位未提供退休批复，乃东城区某洗车场停止经营，要求退还卡内余额。浪卡子县某景区酒店员工进入景区需购买门票等事宜。三是综合类，主要为：浪卡子县某景区存在非法营运车辆，某学校3月份未实行双休政策且未发放“三包”补助，隆子县某工程项目未优先使用当地村民机械等事宜。

持续跟踪督办事项：一是关于反映扎囊县某自建房不予供水事宜，相关部门正在积极协调。二是关于乃东城区某加油站夜间不予加油且存在用铁桶加油情况；某小区物业服务管理不到位事宜，相关部门正在积极协调。三是关于反映来电人无法履行工伤申请流程；扎囊县某公司未撤销来电人资格证书事宜，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年3月26日