广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。3月8日至14日共受理群众来电反映事项106件，其中咨询类76件、求助类30件，已办结101件、正在办理5件，办结率达95.28%，回复率达100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：企事业单位（办公室）电话号码、地址，景区门票购买、卫生费收取，以及车辆年审逾期罚款标准、城区设置人行通道等事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是市政管理类，主要为：乃东城区恰顶巷某自建房、贡布路泽当新村及个别小区停水，乃东城区某小区、贡嘎县甲竹林镇友谊路停电，三湘大道某停车场停车杆损坏，乃东城区某小区单元楼通风口噪音扰民、某小区住户家中管道漏水，扎囊县某公司电费收取不合理等事宜。二是便民服务类，主要为：包裹丢失理赔、派送不及时，餐饮从业人员体检收费、小孩疫苗接种不及时、贡布路某加油站不予加油、乃东区某社区无工作人员办理业务、市区移动宽带出现故障无人维修、某景区观景台工作人员要求来电人登记身份信息、贡嘎机场附近某酒店前台工作人员态度恶劣等事宜。三是综合类，主要为：浪卡子县境内运营车辆非法改装座位、市直某学校不提供午餐、洛扎县某村村民边境补贴绩效补助部分被扣除、贡嘎机场附近部分网约车扰乱市场秩序、隆子县某项目未优先使用当地村民机械等事宜。

持续跟踪督办事项：一是关于贡嘎县森布日搬迁点停水、乃东城区某小区内垃圾桶设置影响群众正常生活事宜，相关部门正在积极协调。二是关于乃东区某公司未撤销来电人资格证书、贡嘎县某公司盗用来电人市政工程证书事宜，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年3月18日