本报讯 为进一步发扬和传承雷锋精神，持续优化金融服务环境，提升公众对金融服务的满意度和幸福感，近日，中国人民银行山南市分行以“志愿服务+金融服务”的模式，组织开展了“讲政策 兑零钱”学雷锋主题志愿服务活动。

活动中，志愿者们通过上门服务的形式，走进社区和商圈，为有需求的居民和商户提供面对面的零钱兑换服务。在兑换过程中，志愿者们耐心细致，确保参与者都能顺利兑换到所需面额的零钱，同时向参与活动的居民和商户宣传金融政策，包括人民币的法定地位、拒收现金的违法行为、以及反假币、反洗钱、防范电信诈骗等相关知识，通过发放宣传资料、现场解答疑问等方式，有效提升了公众对金融政策的认知度。此外，志愿者们积极与参与者进行互动交流，听取对金融服务的需求和建议，为进一步优化和提升金融服务找点子、寻路径。

“通过参与此次活动，我们不仅顺利兑换到了所需的零钱，还深入了解了金融政策知识，提升了自身的金融素养和风险防范意识。”商户马先生说。

下一步，中国人民银行山南市分行将继续深化央行志愿服务活动，打造志愿服务品牌，持续关注公众的金融需求变化，积极回应社会关切，不断创新服务形式和内容，为公众提供更加优质、便捷的金融服务体验。