广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。2月15日至21日共受理群众来电反映事项75件，其中咨询类54件、求助类21件，已办结68件、正在办理7件，办结率达90.67%，回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询52家单位（办公室）电话号码事宜。分别为贡嘎县、隆子县、曲松县、加查县、桑日县（2次）人民政府办公室，洛扎县洛扎镇、隆子县日当镇、桑日县桑日镇人民政府办公室，乃东区公安局（2次），乃东区、贡嘎县（2次）、隆子县（2次）、曲松县（2次）人力资源和社会保障局，曲松县退役军人事务局，市经济和信息化局、公安局（交警支队）、人力资源和社会保障局、住房和城乡建设局（7次）、交通运输局、市场监管局、商务局（2次）、医保局（2次）、信访局（2次）、城市管理局，市气象局、邮政管理局（4次）、社保局，市边境管理支队（3次）、住房公积金管理中心（2次）、不动产登记中心（2次）、消费者权益保护热线电话号码，已办结。二是关于咨询补办机动车登记证书能否委托办理事宜，已办结。三是关于咨询某县人民医院能否筛查肺结核事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映某快递公司包裹到达隆子县，但快递公司一直未派送事宜，已办结。二是关于反映贡嘎县某酒店工作人员服务态度较差且不提供开水事宜，已办结。三是关于反映乃东城区某学校附近一处下水道井盖破损事宜，已办结。四是关于反映乃东城区某道路两旁存在占道经营，且电动车乱停乱放事宜，已办结。五是关于反映S5快速通道某区域有野生动物，存在安全隐患事宜，已办结。六是关于反映浪卡子县某项目拖欠王某工资事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。七是关于反映曲松县某项目拖欠米某等人工资事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。八是关于反映贡嘎县某村境内有一处电线杆挡路，群众开大货车进出不方便事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。九是关于反映贡嘎县某饭店拒开发票事宜，已办结。十是关于反映贡嘎县某汽车租赁有限公司未支付车辆救援费用事宜，已办结。十一是关于反映错那市某乡附近积雪较多导致车辆无法进出事宜，目前正在铲雪，我办将持续跟踪督办。十二是关于反映在某旅行社报团前往羊湖景区游玩，途中因天气原因无法游玩，要求退还报团费事宜（3次），已办结。十三是关于反映中国农业银行贡嘎县某营业所仅有1个窗口对外办理业务，影响群众业务办理效率事宜，已办结。十四是关于反映贡嘎县某搬迁点停电事宜（3次），已办结。十五是关于反映来电人小孩2024年在市区某医院出生，其妻子为云南省户籍，其妻子与小孩返回云南省接种疫苗时系统显示所有疫苗已接种，但实际部分疫苗未接种，目前其小孩无法在云南省接种疫苗事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十六是关于乃东城区某小区物业公司工作人员反映该小区电表系统存在后期私自改动事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十七是关于扎囊县某村民反映其小孩2024年8月份上大学，但该村委会工作人员未及时通知，导致未拿到2024年大学生学费补助事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年2月24日