本报讯 今年以来，我市劳动人事争议仲裁委员会创新打造了“和谐之盾”仲裁品牌，按照“调为主、情为先、实为据、法为绳”的原则，将法治精神与人文精神相结合，以灵活务实的调解艺术、公正高效的仲裁服务化解劳动争议。

“柔性调解”促和谐。坚持“先调后立、先调后审、先调后裁”办案原则，将调解贯穿于仲裁全过程，通过电话、微信、电子邮箱等方式化解争议。积极推行“一案四调”，打造“温馨调解室”，与工会、工商联、国资委、法院组成大调解体系开展调解工作，营造良好的调解氛围。截至目前，共受理劳动争议案件109件，结案99件，其中调解80件，调解成功率达80.8%。

“阳关仲裁”解民忧。坚持“为民、惠民、便民、利民”的服务理念，提高窗口服务效能和服务水平。建立“仲裁+法援”机制，充分发挥法律援助在劳动人事争议调解仲裁工作中的积极作用，整合多方资源，形成共同参与、相互衔接的矛盾纠纷多元化解机制，及时、公正、高效、便捷地为当事人提供法律援助咨询、争议调解、仲裁指导服务160余次。

“智慧赋能”在线审。依托“互联网+调解”服务平台、“西藏阳光仲裁”等平台，对农民工工资争议和工伤职工赔偿待遇实行线上线下双轨并行的调解模式，并将调解时限由15日缩短至10日结案。对无法达成调解的做到当日申请、当日立案、优先审理；对路途遥远、交通不便或行动困难的农民工，专人指导其在线申请，远程参加调解或庭审活动，让农民工“在家维权”，确保农民工维权无障碍。截至目前，共受理农民工工资争议36件，追回工资57万余元，案件占比33%。

“普法行动”入民心。通过线上+线下双轨开展“送法入企”普法专题，印制《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等宣传手册，通过发放宣传册、现场解答等方式，多渠道、多角度宣传法律法规，不断提高用人单位依法用工意识和劳动者理性维权意识，减少劳动争议的发生。同时，定期举办仲裁员提升业务能力培训班，通过“充电赋能”提升矛盾调处水平。