广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。2024年10月5日至10月11日共受理群众来电反映事项78件，其中咨询类41件、求助类37件，已办结73件、正在办理5件，办结率达93.59%，回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询38家单位（办公室）电话号码事宜。分别为隆子县人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科）（3次）、市场监管局，琼结县住房和城乡建设局，贡嘎县公安局、民政局、医保局、信访局，乃东区、贡嘎县、错那市（3次）、隆子县、曲松县（2次）人力资源和社会保障局，曲松县文化和旅游局，市妇联、发展改革委、公安局（2次）、人力资源和社会保障局（5次）、住房和城乡建设局（2次）、交通运输局、农业农村局、文化和旅游局、信访局、城市管理局、住房公积金管理中心、自来水总公司，市边境管理支队，已办结。二是关于咨询贡嘎县朗杰林社区前往鲁日拉观景台道路是否畅通事宜，已办结。三是关于咨询2021年和2022年曲松县某项目尾款拨付时间事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映贡嘎县某项目拖欠穆某工资事宜，已办结。二是关于反映8月27日通过某快递从隆子县邮寄物品分别至上海和兰州，收到包裹后物品不齐全要求赔偿事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。三是关于反映在浪卡子县某景区购买门票未进入景区，要求退票事宜，已办结。四是关于反映贡嘎县某朗玛厅音乐声音较大扰民事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。五是关于反映浪卡子县某景区工作人员不允许游客停车事宜，已办结。六是关于游客反映在浪卡子县某景区观景台使用厕所时被景区工作人员拦截收取门票事宜，已办结。七是关于反映某客运站工作人员安检不到位事宜，已办结。八是关于游客反映某旅行社不履行旅游合同，要求退还部分费用事宜，已办结。九是关于反映浪卡子县城停水事宜，已办结。十是关于反映乃东区某市场监管所工作人员不予办理营业执照事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十一是关于反映乃东区某村村民母亲独居且年龄较大、身体条件差，村委会能否不安排其母亲参与村委会组织的集体打扫卫生活动事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十二是关于游客反映在某旅行社报团3日游途中因高反返程，要求退还押金事宜，已办结。十三是关于反映某景区观景台使用公厕被收取2元/人费用是否合理事宜，已办结。十四是关于反映加查县洛林乡至曲松县路段无法通行事宜，已办结。十五是关于反映乃东城区某小区房地产公司未办理房产证事宜（7次），已办结。十六是关于反映在贡嘎县某村河边清洗衣服被收取费用事宜，已办结。十七是关于反映乃东城区贡布路下水道堵塞事宜，已办结。十八是关于反映某公司不予更换扎囊县某村水井避雷器事宜，已办结。十九是关于游客反映浪卡子县某景区观景台旅拍点未提供电子照片事宜，已办结。二十是关于反映乃东城区贡布路某项目早上和午休时间施工扰民事宜，已办结。二十一是关于游客反映在某旅行社报团珠峰6日游的报团费与同行人员存在差价事宜，已办结。二十二是关于反映浪卡子县某路段车辆无法通行事宜（2次），已办结。二十三是关于反映某客运中心不予退票事宜，已办结。二十四是关于反映加查县某酒店客房内有老鼠事宜，已办结。二十五是关于反映铁塔公司电杆占用乃东区某村民耕地，请求协调迁移事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十六是关于反映浪卡子县某景区观景台收取60元/人门票费是否合理事宜，已办结。二十七是关于反映向某部门已递交企业信用修复申请材料，请求消除行政处罚记录事宜，已办结。二十八是关于反映乃东城区某餐馆晚上音响音量较大和骑手取餐时聚集喧哗扰民事宜，已办结。二十九是关于反映洛扎县城前往浪卡子县路段车辆无法通行事宜，已办结。三十是关于反映乃东城区某饭店门口施工未预留便道事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2024年10月15日