广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。4月27日至5月3日共受理群众来电反映事项80件，其中咨询类53件、求助类27件，已办结74件，正在办理6件，办结率达92.5%、回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询46家单位（办公室）电话号码事宜。分别为乃东区结巴乡人民政府办公室，乃东（2次）、扎囊、浪卡子、曲松、加查、桑日6县（区）人民政府办公室，乃东区住房和城乡建设局、税务局，扎囊、浪卡子、错那、隆子4县（市）委政法委，贡嘎县民政局，桑耶寺管会，市中级人民法院，市委统战部、党校，团市委，市民宗局、公安局、民政局、自然资源局、住房和城乡建设局、人力资源和社会保障局（社保科）（4次）、退役军人事务局、信访局、综合执法局（2次），市边境管理支队（9次）、税务局、邮政管理局、国网山南供电公司（2次）电话号码，已办结。二是关于咨询某景区是否收费和收取60元门票费是否合理事宜（2次），已办结。三是关于咨询G219浪卡子县前往洛扎县路段是否存在交通管制事宜，已办结。四是关于咨询拉姆拉措、思金拉措景区是否对游客开放事宜（3次），已办结。五是关于乃东城区某旅游公司员工咨询旅游车辆营运证到期后车辆能否继续使用事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映错那市夏日路停水事宜，已办结。二是关于乃东城区某小区住户反映因小区停电导致来电人被困小区电梯事宜，已办结。三是关于乃东城区白日街某商铺反映停水事宜，已办结。四是关于2人先后反映扎囊县、错那市某村境内私自开挖采石事宜（2次），已办结。五是关于反映来电人2014年在乃东城区出资购买的土地受规划红线影响，目前剩余面积较少事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。六是关于隆子县某村村民反映电信通讯信号不稳定事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。七是关于乃东城区某居民反映某商铺安装的油烟排气管扰民事宜，已办结。八是关于反映在某汽修厂维修车辆时该店铺工作人员未提前告知来电人的情况下收取50元检查费是否合理事宜，已办结。九是关于隆子县某村村民反映当地实施乡村振兴项目时未修建其院落围墙事宜，已办结。十是关于洛扎县某村村民反映手机通讯信号不稳定事宜，已办结。十一是关于乃东城区白日街路灯不亮事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十二是关于反映乃东城区某超市工作人员服务态度较差事宜，已办结。十三是关于反映贡嘎县森布日那曲管委会附近节假日期间存在占道经营事宜，已办结。十四是关于反映乃东城区印刷厂附近一处下水道堵塞事宜，已办结。十五是关于游客反映已购买某景区门票，因行程有变请求退票事宜，已办结。十六是关于游客反映五一期间错那市所有酒店、宾馆均已满员，请求协调解决住宿事宜，已办结。十七是关于反映乃东城区湖南路第二高级中学停电事宜，已办结。十八是关于乃东城区白日街停水事宜，已办结。十九是关于乃东城区某小区住户反映楼栋内电梯损坏无人维修事宜，已办结。二十是关于反映某县加油站计量表损坏导致用户质疑加油站是否足量加油事宜，已办结。二十一是关于反映乃东城区某小区地下停车场无手机通讯信号事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十二是关于游客反映某景区存在部分游客未购买门票情况，要求退还购票费用事宜，已办结。二十三是关于贡嘎县某村民反映2023年底贡嘎县某村工作人员收取个人医疗保险费时表示其父亲年龄已达到60岁以上无需缴纳费用，现其父亲在拉萨市第三人民医院住院，医保系统显示停保状态无法报销事宜，已办结。二十四是关于反映乃东城区贡布路易地搬迁小区电信宽带网线被施工单位挖断事宜，已办结。二十五是关于乃东城区某小区业主反映物业公司收取水费（2.5元/吨）高于市场价事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十六是关于反映乃东城区取消“自提购气”后液化加气站多收20元配送费事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2024年5月6日