广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年10月16日至22日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项69件，其中：咨询类39件、求助类30件，已办结64件，正在办理5件，办结率达92.75%、回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询37家单位（办公室）电话号码事宜，分别为琼结县、扎囊县、贡嘎县、洛扎县（3次）、曲松县、桑日县人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科）（2次）、人力资源和社会保障局、信访局、人民医院（2次），贡嘎县公安局、医保局，浪卡子县边境管理大队，洛扎县劳动监察局，曲松县医保局，市中法院，市教育局、人力资源和社会保障局（社保局）（2次）、住房和城乡建设局（2次）、医保局（5次）、人民医院、边境管理支队，市反诈中心、邮政储蓄银行（山南支行）、消费者保护权益投诉（2次）、烟草分公司，已办结。二是关于咨询羊湖景区收取60元/人门票费是否合理事宜，已办结。三是关于咨询泽当城区办理边境通行证具体地址事宜，已办结。

二、求助类：一是关于某餐饮公司负责人反映其与某旅游公司（贡嘎分公司）租借房屋合同到期后不予续租事宜，已办结。二是关于反映10月6日从江苏省通过快递邮寄物品至泽当城区，因该快递公司送货超时导致物品全部死亡要求赔偿事宜，已办结。三是关于反映某学校上午7时10分播放的广播音乐较大扰民事宜，已办结。四是关于反映来电人车辆过户时因更换了车牌导致近期在某检测公司无法办理年检业务事宜，已办结。五是关于反映错那市某道路从今年3月份至今实施交通管制事宜，已办结。六是关于泽当城区某小区住户反映该楼栋右侧电梯（左侧电梯已损坏，共计2台电梯）不经停3楼事宜，已办结。七是关于反映来电人10月16日12时16分前往浪卡子县某单位办理边境通行证时，工作人员以临近下班为由不予办理事宜，已办结。八是关于错那市某干部职工反映其每月按时缴纳社保但无法查看其相关参保信息事宜，已办结。九是关于反映乃东区某项目点拖欠李某工资事宜，经对接乃东区人民政府，拟于11月20日前兑现全部工资款，我办将持续跟踪督办。十是关于浪卡子县某村村民反映8月份因与邻居发生争执，经村委会调解后，按村规民约对双方进行了处罚，但来电人对处罚结果不满事宜，已办结。十一是关于反映某物业公司不予退还来电人装修押金事宜，已办结。十二是关于反映隆子县某项目点拖欠曹某等人工资事宜，经对接隆子县人民政府，拟于2024年1月31日前兑现全部工资款，我办将持续跟踪督办。十三是关于反映乃东区某项目点拖欠何某等人工资事宜，经对接乃东区人民政府，拟于10月31日前兑现全部工资款，我办将持续跟踪督办。十四是关于来电人反映某县（区、市）交警大队开具的车辆违章信息有误事宜，已办结。十五是关于隆子县某村村民反映在开展人居环境整治拆除部分破损老宅时，如何有效保护有文化价值的老宅事宜，已办结。十六是关于反映旦某等人于2023年5月份递交了就业补贴申请，但至今未予以审批事宜，已办结。十七是关于反映加查县某项目点拖欠刘某等人工资事宜，经对接市住房城乡建设局，正在协调处理，我办将持续跟踪督办。十八是关于反映乃东区某项目点拖欠杨某等人工资事宜，经对接乃东区人民政府，正在协调处理，我办将持续跟踪督办。十九是关于反映某货车司机因大雪封路被困在洛扎县拉郊乡事宜，已办结。二十是关于游客反映某观景台石碑刻字有误事宜，已办结。二十一是关于反映乃东区不批准来电人等8户村民在自家宅基地新建房屋，致使来电人至今租借他人房屋居住，要求解决其住房事宜，已办结。二十二是关于某小区业主反映该小区验收不合格，楼道电梯间歇性供电，且住房未通水、通电事宜，已办结。二十三是关于反映措美县城增嘎路和当许路一带停水事宜，已办结。二十四是关于乃东区籍在校大三学生反映其为单亲家庭，但2019年至今未享受过大学生资助政策事宜，已办结。二十五是关于泽当城区某小区住户反映该小区5栋2单元某住户装修时（周末8：30-19：30）存在噪音扰民事宜，已办结。二十六是关于反映某火车站民警禁止有犯罪前科人员搭乘火车事宜，已办结。二十七是关于反映泽当城区某加油站工作人员服务态度恶劣事宜，已办结。二十八是关于反映乃东区某乡镇辖区自10月19日晚21：00停电至今未恢复供电事宜，已办结。二十九是关于反映有游客在某观景台使用无人机拍摄视频事宜，已办结。三十是关于建议简化招标公告审批流程事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2023年10月24日