2022年8月以来，西藏疫情突发，给市民日常生活和工作带来诸多影响，尤其对居民、个体经营者在房贷、消费贷、经营贷等业务的还款方面带来了压力。面对受疫情影响还款客户的燃眉之急，人行山南市中支联合全市银行机构按照各自机构的政策安排推出差异化延期还款服务，同时持续完善社会民生类金融服务，最大限度地为受疫情影响的个人客户、个体工商户等提供相关信贷支持，与广大客户共克时艰、同心抗疫，为全市打好疫情阻击战贡献金融力量。现将相关政策、服务公告如下。
一、政策服务对象。中小微企业（含中小微企业主）、个体工商户、货车司机贷款；受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业的普惠型小微企业贷款；因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群的个人住房、消费等贷款。二、具体实施安排。中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机贷款，延期还本付息日期原则上不超过2022年底；对于受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业2022年底前到期的普惠型小微企业贷款，将根据实际情况给予倾斜，并适当放宽延期期限；对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群，金融机构对其存续的个人住房、消费等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式调整还款计划。三、信用记录与罚息。对实施延期的贷款，在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录，并免收罚息。四、具体办理流程。可向原贷款银行申请延期还本付息，商业银行等金融机构继续按市场化原则与中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机等自主协商。
温馨提示：疫情期间，建议您按照原贷款银行线上相关流程，联系相关人员进行申请办理。具体详见附件。
附件：
一、中国工商银行山南分行
为服务客户、助力抗疫、防范舆情，已向总行申请延长个人贷款延期代扣天数至20天。自扣款日起的20天内，如客户贷款未能足额扣款，系统暂不报送逾期信息，不计收罚息（仅按贷款利率计息）。
联系人：马铭18685370100
二、中国农业银行山南分行
1.对公客户
（1）延期还本付息业务：对小微企业贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，延期还本付息日期原则上不超过2022年底。在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录。操作方法：客户提前15天提交延期申请（电话联系）--客户经理进行客户线上调查--系统操作。（2）续贷业务：客户经理提前向满足无还本续贷客户联系，客户可在线申请无还本续贷业务，并在企业网银上完成签约即可。
联系人：索朗次仁19889136669
2.个人客户
针对受疫情影响无法正常还款的个人客户、个体工商户等，根据客户需求，提前联系相关业务人员进行操作。
联系人：扎西13659586856
三、中国银行山南分行
1．对公客户：（1）延期还本付息业务。对中小微企业贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，延期还本付息日期原则上不超过2022年底。在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录。操作方法：客户提前15天提交延期申请（电话联系）——客户经理进行客户线上调查——系统操作。（2）续贷业务。客户经理将提前与满足无还本续贷条件的客户联系，客户可在线申请无还本续贷业务，并在企业网银上完成签约即可。
联系人：黄睿18708019727
2．个人贷款：
针对受疫情影响无法正常还款的个人客户、个体工商户等，根据客户需求，提前联系相关业务人员进行操作。
联系人：罗布旦增18389099909
四、中国建设银行山南分行
1.对公客户（1）延期还本付息业务。受理除质押贷以外的所有贷款延期业务，延期期限为3个月。客户提交延期申请(电话联系)——客户经理进行客户调查(无需上门，线上调查)系统操作，整个过程只需10分钟。（2）续贷业务。系统会提前多次向满足无还本续贷客户发送短信，客户自主在手机APP上进行续贷签约即可。
联系人：丹增吾珠13008197076
2．个人客户
疫情期间，通过系统设置将个人消费贷款还款宽限7天，即到期七天内还款均不影响信用。
联系人：丹增白桑18589130090
五、中国邮储银行山南支行
1.对公客户
为进一步帮助受疫情影响的中小微企业，坚持应延尽延，应停尽停，对于流动资金贷款，延期还本付息总期限最长不得超过18个月（含）；对于固定资产贷款，延期还本付息总期限最长不得超过30个月（含）。同时，对于暂停还款交易，单笔业务原则上不得超过6个月，且不得超过每年的12月31日。操作流程如下：
(1)客户申请延期还本付息
(2)受理延期还本付息业务
(3)现场(线上)调查认定需要给予延期还本付息
(4)审查审批
(5)合同签署（线上）
(6)延期后管理
联系人：阿旺旦达14789030229
2.个人客户
对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的消费贷款客户，在其受疫情影响暂时无法按时足额还款，但还款意愿良好、在可预见的未来能够恢复还款能力的情况下，可申请延期还款，延期还款期限最长不超过6个月，延期还款到期日不得超过贷款到期日。在其受疫情影响还款能力下降或暂时缺失，需要通过延长贷款到期日以缓解还款压力或恢复还款能力的情况下，可以申请调整还款方式或展期（客户同时有展期和延期还款需要的，可在办理展期后再按要求办理延期还款）。
联系人：白雪18008996827
六、西藏银行山南分行
1．对公客户：
针对中小微企业实施贷款延期还本付息工作，对符合条件的小微企业，按照市场化原则“应延尽延”，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式科学调整还款计划。
联系人：德吉18308033333
2．个人贷款：
（1）还款方式变更业务。贷款尚未到期且还款方式为等额本息或等额本金的，可采用还款方式变更，将原还款方式临时变更为到期一次性还本付息（临时变更的期限应在1年以内且不超过贷款到期日），临时变更到期后调整回原还款计划继续执行；还款方式为按月付息分期还款的，可进行分期偿还本金调整。
（2）贷款展期业务。贷款近期到期且无法偿还本金的，在保持有效担保情况下，可采用贷款展期，展期期限应不长于1年。
联系人：丹增达娃17711993666
中国人民银行山南市中心支行
2022年8月25日
