广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。2021年9月18日至9月24日共受理群众来电反映事项40件，已办结40件，回复率达100%。其中咨询类38件、求助类2件。现将具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询琼结县人民政府办公室、贡嘎县人民政府办公室（3次）、浪卡子县人民政府办公室、错那县人民政府办公室、隆子县人民政府办公室、加查县人民政府办公室，市委宣传部、残联（2次）、教育局（2次）、人社局、社保局（2次）、劳动监察局、住建局、卫健委、防控医疗组（5次）、旅发局（2次）、市场监督管理局、医保局、车管所（2次）、边境管理支队、国网供电公司等部门电话号码事宜，已办结。二是关于咨询如何办理结婚证和通行证事宜（2次），已办结。三是关于区外返藏人员咨询隔离和提供核酸检测事宜（2次），已办结。

二、求助类：一是关于隆子县加玉乡庞村边境小康村居民房屋出现多处裂缝，存在安全隐患事宜，已责成隆子县人民政府对此事进行了核实，经核实，情况属实。经采纳多方意见、在充分尊重户主的意见情况下，隆子县发改委（小康办）计划按照原型对该房屋进行重建，重建工作将于2021年11月15日前完成，我办已向来电人作了解释说明，已办结。二是关于泽当城区各学校门口商店出售的零食和玩具，存在安全隐患且不利于学生健康事宜，已责成市教育局、市场监督管理局对此事进行了核实，经核实，情况属实。部分商店存在售卖辣条、调味面制品问题，1家文体商店汽车玩具外包装无中文标识，执法人员要求商店业主全部下架质量不达标商品并保证不再购进和售卖，我办已向来电人作了解释说明，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，全心全意为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市人民政府“12345”市长热线办

2021年9月29日