4月25日至5月8日共受理群众来电反映事项12件，其中咨询类9件、求助类3件，已办结12件，回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询市司法局电话号码事宜，已办结。二是关于市人社局电话号码事宜（2次），已办结。三是关于咨询市防控医疗组电话号码事宜（2次），已办结。四是关于咨询乃东区公安户籍电话号码事宜，已办结。五是关于如何补办驾驶证事宜，已办结。六是关于咨询市边境管理支队电话号码事宜，已办结。七是关于咨询市环保投诉电话号码事宜，已办结。

二、求助类：一是关于在泽当城区乃东路第一高级中学西侧附近，因工程施工压断3-4处下水管道，污水外冒严重污染环境，也对周边群众生活造成不便事宜，已责成市住建局对此事进行了核实，市住建局已组织施工单位进行维修，于5月5日维修完毕，已办结。二是关于贡嘎县森布日极高海拔地区生态搬迁安置点吉纳大桥引桥段项目附近公路挡墙建设质量不合格事宜，已责成市交通运输局对此事进行了核实，该项目建设业主为自治区交通运输局。目前业主单位已督促项目办组织专家对挡墙外观质量、试验检测数据以及隐蔽工程验收记录等进行逐一核实，经核实已建成的吉纳大桥挡墙无质量问题，我办已向来电人作了解释说明，已办结。三是关于泽当城区格桑路人行退休基地小巷两边车辆乱停乱放现象较为严重，存在安全隐患事宜，已责成乃东区人民政府对此事进行了核实，经核实情况属实。乃东区借深入开展“平安交通、百日会战”为主题的专项清理行动契机，于4月28日再次对人行退休基地乱停乱放车辆进行了清理，共清理车辆13辆，现场开具车辆违停处罚单3张，并对车主进行了口头教育，我办已向来电人作了解释说明，已办结。