1月11日至1月17日共受理群众来电反映事项13件，其中咨询类4件、求助类9件，已办结10件,正在办理3件。回复率达100%。具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是咨询市社保局电话号码事宜（2次），已办结。二是咨询中级人民法院电话号码事宜，已办结。三是咨询市幸福家园建设管理局电话号码事宜，已办结。

二、求助类：一是关于隆子县4232-1项目点拖欠谭某等11名民工工资55万余元事宜，已责成军分区（保障部）对此事进行了核实，及时与施工单位进行了沟通协调,已于1月21兑现全部工资，已办结。二是关于扎囊县扎其乡健身活动广场项目点拖欠王某等30名民工工资33万元事宜，已责成扎囊县人民政府立即对此事进行了核实，实际拖欠民工工资26万元，已于1月15日兑现全部工资，已办结。三是关于扎囊县阿扎乡堤防项目点拖欠王某等30名民工工资6万余元事宜，已责成扎囊县人民政府立即对此事进行了核实，已于1月15日兑现全部工资，已办结。四是关于扎囊县卓于灌区项目点拖欠江某等200名民工工资200万余元事宜，已责成扎囊县人民政府和雅砻投资公司立即对此事进行了核实，目前双方正在协商中，我办将持续跟踪督办。五是关于贡嘎县朗杰学乡江雄水库至浪卡子县章达乡公路改建工程项目点拖欠徐某民工工资1万余元事宜，已责成市交通运输局立即对此事进行了核实，已于1月17日兑现全部工资，已办结。六是关于加查县藏医院项目点拖欠唐某等60名民工工资156万余元事宜，双方已达成一致意见，已于1月20日兑现80万元，剩余工资款待工程验收后兑现，我办将持续跟踪督办。七是关于贡嘎县朗杰学乡江雄水库至浪卡子县章达乡公路改建工程项目点拖欠武某民工工资3万元事宜，已责成市交通运输局立即对此事进行了核实，及时与施工单位进行了沟通协调，已于1月17日前兑现全部工资，已办结。八是关于扎囊县火车站项目点拖欠李某民工工资2万元事宜，已责成市发改委立即对此事进行了核实，及时与施工单位进行了沟通协调，拟于近期兑现工资款，我办将持续跟踪督办。九是关于结莎居委会棚户改造项目点拖欠付某等4名民工工资3万余元事宜，已责成乃东区人民政府立即对此事进行了核实，及时与施工单位进行了沟通协调，双方已达成一致意见，已于1月20日兑现全部工资，已办结。