2月16日至2月22日共受理群众来电反映事项4件，其中咨询类2件、求助类2件，已办结4件。回复率达100%。具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询自来水公司电话号码事宜,已办结。二是关于咨询国网山南供电公司电话号码事宜,已办结。

二、求助类：一是关于泽当城区三湘大道与湖南路交叉口（新闻大厦)住户反映出现频繁停水现象，给群众生活带来不便，来电人要求立即更换水管事宜，已责成市住建局和市自来水公司对此事进行了核实，经排查，新闻大厦周边市政管网无损坏，院内供水情况和水压情况均达到市政供水要求，因该大厦供水设施不齐全，未安装消防高位水池和增压泵等设施，导致该大厦出现频繁停水现象，我办已向来电人作了解释说明，已办结。二是关于泽当城区雅砻家园（万人小区）8号楼2单元电梯已损坏事宜，已责成市住建局对此事进行了核实，电梯已于2月19日维修完毕，现已正常运行，已办结。