1月19日至1月25日共受理群众来电反映事项9件，其中咨询类5件、求助类3件、调查处理类1件，已办结7件、正在办理2件，回复率达100%。具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是咨询市公安局电话号码事宜，已办结。二是咨询市交警支队电话号码事宜，已办结。三是咨询市信访局电话号码事宜，已办结。四是咨询加查县人民政府电话号码事宜，已办结。五是咨询环保投诉电话号码事宜，已办结。

二、求助类：一是关于泽当城区体育场南面篮球场篮球架玻璃板损坏事宜，已责成市教育局对此事进行了核实，对其进行了维修，目前已完成维修工作，已办结。二是关于隆子县玉麦乡小康示范村建设项目点拖欠扎西等20名民工工资70万余元事宜，已责成城投公司对此事进行了核实，及时与施工单位进行了沟通协调，双方已达成一致意见，拟于近期兑现工资款，已办结。三是关于泽当城区内环卫车中午音乐声音较大，影响中午午休事宜，国策环保公司已调整垃圾车运行时间，尽量避免打扰群众日常生活，我办已向来电人作了解释说明，已办结。

三、调查处理类：关于泽当城区部分学员在瑞通驾校领取驾驶证时需再次缴费390元，来电人要求核查上缴的390元是否属于违规收费事宜，已责成市发改委（物价局）、市公安局开展核查工作，目前，瑞通驾校已停收该项费用，是否违规事宜进一步调查中，我办将持续跟踪督办。