9月22日至9月28日市长热线共受理群众来电反映事项6件，其中咨询类3件、求助类3件，回复率达100%。已办结5件，正在办理1件。具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是咨询市综合执法局电话号码事宜，已办结。二是咨询便民警务站工作人员是否24小时值班事宜，已办结。三是咨询浪卡子县到江孜县区间测速是否启用事宜，已办结。

二、求助类：一是北京游客王某反映问题事宜，已责成扎囊县人民政府对此事进行了核实，目前正在协商中，我办将持续跟踪督办。二是市体育场修建体育彩票公园，影响市民房屋采光事宜，已责成市教育局对此事进行了核实，并与施工方一起协商解决方案，经协商后来电人同意沟通处理方案，已办结。三是关于周某在办理住房公积金贷款时，办理业务较慢、拖办，未能及时办理事宜,已责成市住建局对此事进行了核实，当时办理人员较多，存在办理时间较长现象，下一步市住房公积金管理中心工作人员加强学习业务知识，提高办事效率，严格执行相关规定，为广大干部职工办理好公积金相关业务，已办结。