“不退不改”“只改不退”……当前，电影票“退改签难”问题广泛存在。记者调查发现，不同售票渠道“退改签”标准不一，套路重重，饱受消费者诟病。近日，中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求电影票“退改签”规定要优化流程、简化手续，并尽快实施，维护消费者权益。

这正是：退改难入场，观众把神伤。服务人为本，且盼权益彰。

曹 一图

吕 岩文