8月4日至8月10日共受理群众来电反映事项9件，其中咨询类6件、求助类3 件，回复率达100%。已办结8件，正在办理1件。具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是咨询在贡布路三叉路口江水倒灌事宜，已办结。二是咨询错那县人民政府电话号码事宜，已办结。三是市车管所电话号码事宜，已办结。四是咨询市人社局电话号码事宜，已办结。五是咨询市经合局具体位置，已办结。六是咨询羊湖景区收费事宜，已办结。

二、求助类：一是雅砻家园（万人小区）电费高于电力公司电费收费标准0.2元事宜，已责成市住建局对此事进行了核实，该小区公共能耗产生的电费需分摊到每户，小区电费统一由物业公司代收，因此该小区住户每度电的费用高于电力公司直接向用户收取标准，已办结。二是投诉乃东区工商局工作人员事宜，已责成相关单位对此事进行了核实，及时组织大厅全体工作人员召开了会议，进一步强调了工作纪律，同时加大了监督检查力度，改善了服务态度，规范了服务行为，已办结。三是扎囊县吉如乡卓玉村有位爱心人士捐款修建了一座桥，现这座桥已成危桥，给群众出行存在安全隐患事宜，已责成扎囊县人民政府对此事进行了核实，现已申请扶贫资金拟修建一座16米长的永久性混凝土桥梁，于2018年8月14日邀请了设计单位到实地进行了勘察设计，计划于今年9月中旬开工建设，我办将持续跟踪督办。