“12345”市长热线自2018年1月1日开通以来,5月份共受理群众来电反映事项40件，其中咨询类12件、求助类26件、调查处理类2件，回复率达100%。截至目前，已办结34件，正在办理6件。具体办理情况公告如下：

一、咨询类（共12件，全部办结）：一是关于咨询交通违章处理事宜，已办结。二是关于咨询羊卓雍措景区购买门票事宜，已办结。三是关于咨询藏源小区门口占道经营事宜，已办结。四是关于咨询德吉小区天津小笼包门口乱扔垃圾事宜，已办结。五是关于咨询客运公司电话号码事宜，已办结。六是关于咨询市教育局电话号码事宜，已办结。七是关于咨询英雄路停电事宜，已办结。八是关于咨询市政务服务大厅市公安局办事窗口电话号码事宜，已办结。九是关于咨询市经合局电话号码事宜，已办结。十是关于咨询市国税局投诉电话号码事宜，已办结。十一是关于咨询市质监局投诉电话号码事宜，已办结。十二是关于咨询市交警支队电话号码事宜，已办结。

二、求助类（共26件，已办结20件、正在办理6件）：一是关于泽源宾馆地下停车场及新乃东居委会门口停车场违规收费事宜，已责成乃东区人民政府开展整改，已办结。二是关于雅砻家园电费收费标准高于国网山南供电公司收费标准事宜，已责成市住建局立即核实，已办结。三是关于泽当城区乃东路68号武装部对面雅砻河排污口堆放垃圾事宜，已责成乃东区人民政府立即开展清扫工作，已办结。四是关于乃东区机关生活二区存在偷盗现象事宜，已实行严格的门禁制度和24小时不间断安保巡逻制度，目前正在审查安装监控器方案，待通过审查后及时安装，我办将持续跟踪督办。五是关于隆子县三林乡电网302标段项目部拖欠民工工资事宜，已责成国网山南供电公司与来电人进行了沟通协调，双方达成一致意见，目前一部分工资款已兑现，另一部分工资款计划7月10日前全部兑现，我办将持续跟踪督办。六是关于游客在雍布拉康景区公共厕所遭保洁人员强制收费事宜，已责成市旅发委立即进行了整改，已办结。七是关于隆子县不允许外来人员收购奶牛事宜，已责成隆子县人民政府对此事件进行了核实，已办结。八是关于民族路天际V＋晚上音乐扰民事宜，已责成市环保局进行了整治，已办结。九是关于游客在羊湖景区遭景区工作人员强制收费事宜，已责成市旅发委进行了整改，已办结。十是关于乃东旧居委会斜对面二小生活区内大型车辆乱停乱放事宜，已责成乃东区人民政府立即整改，已办结。十一是关于中铁十五局港航局拖欠贡嘎县蔬菜店菜钱事宜，已责成市发改委（支铁办）与中铁十五局港航局进行沟通协调，中铁十五局港航局与来电人协商从6月起每月支付5万元，4个月内兑现全部菜钱，目前6月份5万元已兑现，我办将持续跟踪督办。十二是关于乃东路乃东区机关生活一区频繁停水现象事宜，已责成乃东区人民政府立即开展了维修工作，已办结。十三是关于旺某在拉萨总医院生育未报销医疗费用事宜，已责成扎囊县人民政府及时进行了医疗报销，已办结。十四是关于琼结县加麻乡加麻村基层政权建设项目部拖欠民工工资1万余元事宜，已责成琼结县人民政府与施工方进行了沟通协调，由于包工头已跑路，来电人拟通过法律途径解决，我办将持续跟踪督办。十五是关于桑耶寺S5公路2工区路基2项目部拖欠洒水车租金及6万余元工资事宜，因项目业主为拉萨城投公司，来电人已向拉萨市长热线求助，已办结。十六是关于乃东区民族路好又多超市奶粉过期事宜，已责成市食药监局对好又多超市奶粉进行了检查，过期食品已全部下架，已售过期食品已退换，已办结。十七是关于扎囊县桑耶镇桑耶寺停车场路标藏汉双语不一致事宜，已责成扎囊县人民政府整改，路标已更换，已办结。十八是关于洛扎县色乡拉普温泉警务站路段路面塌方导致群众被困事宜，已责成市交通运输局立即开展了抢修工作，目前路面已保通，已办结。十九是关于浪卡子县光伏电站建设用地手续未批事宜，相关手续正在按相关程序办理中，我办将持续跟踪督办。二十是关于加查县拉绥乡昂达村项目点拖欠马某吊车租金及9万余元工资事宜，目前施工方与来电人已达成一致意见，7月底前兑现全部工资款，我办将持续跟踪督办。二十一是关于人行退休基地小巷环境卫生差及车辆乱停乱放现象事宜，已责成乃东区人民政府进行了整治，已办结。二十二是关于韩某反映5月22日上午新闻大厦地段发生交通事故，在拨打120急救电话时市人民医院工作人员表示没车且服务态度恶劣，导致未能及时送医院救治事宜，市人民医院及时约谈了急救中心负责人和值班人员，并提交了书面报告，已办结。二十三是关于阿某来电5月18日在政务服务大厅市工商局窗口办理施工队地址变更手续时工作人员服务态度较差，导致未能及时办理业务事宜,乃东区工商局负责人及时与受理业务的工作人员进行了批评谈话并改正，已办结。二十四是关于泽当城区内环卫车超速行驶，容易发生安全事故事宜，已责成国策环保公司进行了整改，对驾驶员处以400元罚款，并进行了通报批评，已办结。二十五是关于泽当城区民族路洛扎基地小区无保安人员、无门禁，小区内环境脏、乱、差，物业公司人员服务差，管理不到位事宜，已责成洛扎县人民政府进行了整改，已办结。二十六是关于5月30日隆子县三安曲林乡格西村路段塌方，导致张某等6名民工无法通行事宜，已责成隆子县人民政府及时与受困人员联系，隆子县安排车辆于5月30日将受困人员安全送至泽当，已办结。

三、调查处理类（共2件，全部办结）：一是关于隆子县玉麦乡至曲桑村道路项目点民工家属反映问题事宜。已办结。二是关于白某乃东居委会土地收回并分配给其他村民事宜，已责成乃东区人民政府进行了核查，因该宗土地属乃东居委会集体所有，已向来电人作了解释说明，已办结。