5月12日至5月18日共受理群众来电反映事项7件，其中咨询类2件、求助类5件,回复率达100%；已办结4件,正在办理3件。

一、咨询类：一是咨询市国税局投诉电话号码事宜,已办结.二是咨询市质监局投诉电话号码事宜，已办结。

二、求助类：一是扎囊县桑耶镇桑耶寺停车场路标藏汉双语不一致事宜，已责成相关部门立即对该事件进行处理，已办结。二是在洛扎县色乡拉普温泉警务站附近路段路面塌方，无法通行导致群众被困事宜，已责成相关部门立即开展抢修工作，目前路面已保通，已办结。三是浪卡子县光伏电站建设用地批准手续未批事宜，已责成相关部门对该事件进行核实，并按相关程序正在办理中，将持续跟踪督办。四是加查县拉绥乡昂达村项目点拖欠马某吊车租金费及工资事宜，已责成相关部门对该事件进行核实，目前施工方与来电人达成一致意见,7月底前兑现吊车租金费及工资，将持续跟踪督办。五是人行退休基地小巷两边随地大小便，造成环境污染及车辆乱停乱放现象较为严重，存在安全隐患事宜，已责成相关部门对该事件进行核实,目前车辆乱停乱放已整治，环境污染问题正在治理中，将持续跟踪督办。