3月31日至4月6日受理群众来电反映事项7件，其中咨询类5件、求助类2件，回复率达100%；已办结6件，正在办理1件。具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是咨询开业礼炮造成的路面垃圾应由谁负责清扫事宜，已办结。二是咨询羊湖路况事宜，已办结。三是咨询干部职工周转房优惠政策事宜，已办结。四是咨询边境小康村建设实施细则事宜，已办结。五是咨询市公安局电话号码事宜，已办结。

二、求助类：一是加查县拉姆拉措大酒店拒不退还押金事宜，已责成相关单位对该事件进行了核实，双方达成一致意见于4月15前退还押金，我办将持续跟踪督办。二是电站退休基地垃圾乱丢乱放、环境较差及泽当城区公用厕所普遍存在卫生较差事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服好务。