“调节无小事，细微显真情。”

诉讼服务中心架起法院和当事人之间的“桥梁”，最直接面对群众、感受群众所需所盼的第一线。诉讼服务中心也是宣传法律课堂，倾诉烦恼的场所，化解纠纷的前沿阵地。

乃东区人民法院诉讼服务中心成立后，便民、为民、快捷的司法为民举措成为了打通服务群众的“最后一公里”。

近日，记者走进乃东区人民法院诉讼服务中心，亲身体验诉讼服务工作的平凡与重要。

上午9点半，记者准时来到诉讼服务中心，一走进大门，耳畔边传来了温柔甜美的声音。

“您好！请问您需要办理什么事情？”一位着装整齐的年轻导诉员面带微笑地向一位前来咨询的群众致以问候。

“我想咨询一下合同纠纷立案需要哪些手续？”

“需要身份证、起诉书、企业法人营业执照……”书记员耐心地答道。

简短的对话，热忱的服务，或许这些只是导诉员和法官的日常工作，但对于群众而言，能一下子解除踏入法院大门的紧张感和陌生感。

站在诉讼服务中心细细打量，记者发现，服务中心配置了便民区和等候区，配备了桌椅、纸笔、饮水机供当事人使用。同时，为了给当事人节约时间、节省开支，还特别配备了电脑和打印复印一体机，当事人可免费打印复印诉讼材料，以往当事人要打印复印材料需要到外面找打字店的时代已经一去不返。

除此之外，诉讼服务中心还有三台电子终端显示屏，分别是诉讼服务一体机、叫号机和法院门户网站显示屏和一部自助充电终端。

据了解，诉讼服务一体机可以查阅相关法律法规等资料，当事人及其代理人只要输入个人身份证号码，就可以查看案件进展状态，信息化使司法审判服务变得更加贴心周到。

其实，立案的每个环节，大厅的书记员们都牢记于心。

书记员卓嘎说：“我们怕当事人不明白，案件对于司法人来说可能是件平常事，对于老百姓来说可都是大事，立案又是打官司的第一步，我们有义务尽可能地向当事人解释清楚。”

记者体验的当天，正好有市民前来办理离婚纠纷案件。

负责处理的审判员央宗说道：“诉前调节不仅能够及时缓和当事 人的情绪,增强群众对调解工作的信任,更能成为当事人与法院之间关系的‘润滑剂’,使人民法院的形象更加富有和力。同时诉前调解工作室把大量简单民事纠纷分流并快解决在诉讼之外,从一定程度上缓解了法院的收案压力,真正实现‘定纷’与‘止争’,‘案结’则‘事了’。

经央宗了解情况后，安排法官对该纠纷进行诉前调解，通过诉服中心工作人员耐心细致的心理疏导和法律宣讲，终使案件双方恢复理智、情绪冷却。

最终，该纠纷在央宗法官的主持下达成了离婚协议，该离婚纠纷案件成功化解。

日复一日的繁杂与辛苦,磨不灭的热情,反而会让法官们更加有耐心,有决心的去做好工作,加强与来访群众的沟通交流,致力于帮助当事人化解纠纷矛盾、解决苦难、用细心、耐心、热心和诚心为当事人提供服务,展现“公正 廉洁、为民、高效”的司法形象。