本报讯 日前，市工商局12315接到了1起微信购物消费投诉，称自己通过百度搜索，找到一个治疗湿疹荨麻疹传人，添加了自称胡医生微信，胡医生在朋友圈承诺100%有效根治，无效退款。消费者分别进行了2次微信转帐2288元，使用后发现没有效果，想退款，对方不允，遂投诉。12315执法人员通过调查，没有发现投诉人所说的胡姓医生，接听电话人再三表示没有从事过微信诊疗服务，不说出具体地址，无法确认真实身份，建议消费者向当地公安部门报案。

在“互联网+”时代，网络购物已十分普遍，微信购物作为其中一种特殊的网购方式，其弊端日渐突显，引发的消费纠纷不断增多。大部分在微信平台销售商品的“微商”属于无实体店、无营业执照、无信用担保的小店，进入门槛低，没有实名制，缺乏完善的交易系统，一旦出现纠纷，可以直接删除好友或更换账号逃避责任，国家工商总局在监管“微商”等依靠社交工具盈利的经营行为方面还没有明文规定，给消费维权带来很大难度。

市工商局12315提醒广大消费者：不要轻易相信通过网络搜索或小广告添加的陌生“微商”；一定要核实“微商”个人信息，若对方不肯提供真实信息，则停止交易；一定要保留好消费证据，如“微商”真实个人信息、支付凭证和聊天记录等。